Wartung & Support für Websites und Webanwendungen
Eine Website ist nach dem Launch nicht fertig. Updates, kleine Änderungen, technische Fragen und Sicherheit bleiben dauerhaft wichtig. Mit einem Wartungspaket erhalten Kunden von BayPass klare Unterstützung mit definiertem Umfang.
Klare Unterstützung mit definiertem Umfang
Das Ticket-System steht nur Kunden mit aktivem Wartungs- oder Supportpaket zur Verfügung. So bleiben Anfragen strukturiert, nachvollziehbar und fair planbar.
Technische Kontrolle
Updates, kleine Änderungen und technische Fragen werden mit klaren Grenzen betreut.
Support ticket
1 Ticket = 1 Thema. Jedes Ticket umfasst maximal 30 Minuten kleine Arbeit.
Wartungsvertrag
Reaktionszeiten, Ticket-Grenzen und Supportumfang bleiben transparent planbar.
Wartungspakete mit klaren Grenzen
Basic Wartung
ab 49 €/Monat
- •1 Ticket pro Monat
- •Erste Rueckmeldung: 3 Werktage
- •Kleine Inhaltsaenderung
- •Technische Basiskontrolle
- •Sicherheitsupdates
- •Ungenutzte Tickets verfallen
Plus Wartung
ab 99 €/Monat
- •3 Tickets pro Monat
- •Erste Rueckmeldung: 2 Werktage
- •Kleine Design- und Inhaltsaenderungen
- •Performance-Kontrolle
- •Technischer Support
- •Ungenutzte Tickets verfallen
Business Support
ab 199 €/Monat
- •6 Tickets pro Monat
- •Erste Rueckmeldung: 1 Werktag
- •Priorisierter Support
- •Kurzer monatlicher Technikbericht
- •Kleine Entwicklungswuensche
- •Geeignet fuer Shops und aktive Websites
Individuell
auf Anfrage
- •Individuelle SLA
- •Individuelles Ticket-Limit
- •Kritische Systeme
- •Individuelle Softwareprojekte
- •E-Commerce-Systeme
- •Erweiterte Betreuung
Wartung anfragen
Teilen Sie mit, welche Website betreut werden soll und welches Paket für Sie interessant ist.
Ticket-Regeln
- •1 Ticket = 1 Thema.
- •Jedes Ticket umfasst maximal 30 Minuten kleine Arbeit.
- •Neue Funktionen, neue Seiten, neue Module und grosse Designaenderungen werden separat angeboten.
- •Ungenutzte Tickets werden nicht in den naechsten Monat uebertragen.
- •Dringlichkeit kann vom Kunden markiert werden, wird aber von BayPass bewertet.
- •Das Ticket-System gilt nur fuer aktive Wartungsvertraege.
- •Keine Passwörter oder sensiblen Zugangsdaten per Ticket oder WhatsApp senden.
Website nicht allein lassen
Eine Website braucht Pflege. Mit einem Wartungspaket bleibt sie technisch sauber, aktuell und besser betreut.